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常見問題
FAQ
退貨及退款
Q
購買商品多久內可以申請退貨?
依據消費者保護法第十九條規定，宏碁遊戲線上商店提供玩家享有七天猶豫期之權益。(注意！猶豫期非試用期)
於本網站購物欲退貨時，得於收受商品後七日內以退回商品或書面通知方式解除買賣契約。
虛擬商品為非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，為特殊性質商品，依消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則之規定， 此產品無法享有七天猶豫期之權益故不能退/換貨。
Q
收到錯誤、缺件或瑕疵的商品，該如何處理？
若收到商品有缺件、瑕疵或非您訂購之商品，請來信或致電客服中心，我們將指派物流取回商品並進行全程錄影商品檢驗，判定貨物狀況後再連繫安排重新出貨。
宏碁遊戲保留最終解釋權。
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