常見問題

FAQ

會員資料

如何進行密碼變更

請於會員登入區下方點選「忘記密碼」輸入您個人相關資料，系統將會用簡訊傳送驗證碼至您的行動電話，請將驗證碼填入通過驗證後即可設定新的密碼。

如何登出會員？

請點選人像（如下紅色箭頭標示），然後點選單中＂登出＂即可！

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個資條款

詳細個資隱私保護條款，請參考隱私權政策

為何我收不到驗證碼 ?

各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊，請洽詢電信公司關閉該功能(此服務關閉後，約需3-4小時作業時間後才可重新接收簡訊)。

若持續未收到驗證碼簡訊，請來信客服信箱或來電至客服專線：02 2696-0068 分機3720

無法登入會員

請於會員登入區下方點選「忘記密碼」輸入您相關個資，系統將會用簡訊傳送驗證碼至您的行動電話，請將驗證碼填入通過驗證後即可設定新的密碼

黑名單是什麼意思?

若會員有無故重複購買或違反公平原則，宏碁遊戲官方線上商店為維護所有玩家會員權利，將列此類會員為本網站黑名單，無法參與抽選且不接受此會員任何訂單。

宏碁遊戲保留最終解釋權

忘記帳密

請於會員登入區下方點選「忘記密碼」輸入您相關個資，系統將會用簡訊傳送驗證碼至您的行動電話，請將驗證碼填入通過驗證後即可設定新的密碼

如何修改會員資料

請點選右上方「會員icon」，進入「個人資訊」進行基本資料設定。

客服專線：02 2696-0068 分機3720／股務相關請打：02 2719-5000
服務時間：週一至週五9:00 AM ~ 6:00 PM(國定假日除外)
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您亦可以寫信至客服中心